Domande frequenti (FAQ)


  • Quando viene spedito l'ordine?
    La spedizione avviene entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento. Ogni eventuale ritardo da parte del corriere espresso non è da addebitarsi a Ferramenta Montefeltro S.n.c.

  • Quali sono le tempistiche?
    Il bonifico impiega 3-5 giorni ad arrivare. I prodotti saranno spediti solo quando riceveremo l'accredito reale su c/c. è importante indicare nella causale del bonifico il proprio numero di ordine.

  • Il pacco non è arrivato
    Per i pacchi che tornano a mittenza causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo un contatto telefonico.

  • Processo di Reso
    E' possibile richiede un rimborso entro 10gg dal ricevimento della merce. Le spese di ritorno saranno a carico dell'acquirente ed il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto e non le spese di spedizione.

  • Oggetto danneggiato
    Vi preghiamo di avvertirci con una mail o compilando il form di contatto qui a finaco. Se avete firmato con riserva, tranquilli, provvediamo noi ad effettuare il ritiro e la riconsegna nel più breve tempo possibile, il tutto a carico nostro. Se non avete firmato con riserva, dovete rispedire indietro l'oggetto e provvederemo nella riconsegna del nuovo, ma questa volta le spese saranno a vostro carico.